Forkerte åbningstider på Google er ikke et stort teknisk problem. Det er et rutineproblem. Nogen har bare ikke logget ind og opdateret profilen i over et år.

Jeg har lavet redesigns af over tyve danske restauranthjemmesider, og modstridende åbningstider er en af de fejl, jeg ser oftest. Hos en mexicansk restaurant stod der tre forskellige fredag-lukketider på restaurantens egne sider. Hos en fransk bistro fandtes tiderne slet ikke på sitet, og de eksterne kilder var uenige. Hos et spisested i Nordjylland sagde åbningstider-siden fredag til midnat, mens bookingsiden sagde klokken 23.

Hvorfor Google viser forkerte åbningstider

Der er sjældent kun én grund:

  • Gamle oplysninger fra tredjeparts-kilder. Google trækker nogle gange data fra gamle kataloger eller anmeldelsessider i stedet for din egen profil.
  • Ingen har opdateret profilen efter en ændring. Tiderne skifter, men ingen går ind og retter det.
  • Helligdage er ikke lagt ind. Google gætter ofte forkert omkring jul og påske, hvis du ikke selv angiver særlige tider.
  • Flere Google-profiler for samme virksomhed. Sker oftere, end folk regner med, og så viser Google den forkerte.
  • Cachede data. Selv efter du har rettet, kan det tage et par dage, før ændringen slår igennem.

Sådan retter du åbningstider på Google

1. Gå til Google Business Profil og log ind med den konto, der administrerer virksomheden.
2. Find din profil og klik "Rediger profil".
3. Vælg fanen "Åbningstider" og indtast de korrekte tider for hver ugedag.
4. Tilføj særlige åbningstider under helligdage og ferier.
5. Gem, og vent 24 til 72 timer, før du forventer, at det er synligt for alle.

Har du flere lokationer, skal hver profil opdateres separat.

Hvis du ikke selv har adgang til profilen

Det sker tit. En tidligere medarbejder eller et webbureau har oprettet den. Du kan anmode om ejerskab gennem Google Business Profil, men det kræver, at du kan bevise, at du repræsenterer virksomheden. Det tager typisk et par dage.

Hvorfor virker Google ikke, når du opdaterer

Næsten altid en af tre ting: ændringen skal først godkendes og udrulles, der ligger en verifikationsanmodning i kø, eller din browser-cache spiller dig et puds. Prøv at søge i inkognitotilstand eller på en anden enhed, før du konkluderer, at det ikke virker. Giv det 48 til 72 timer.

Sådan lukker du en virksomhed på Google

Er virksomheden lukket permanent, så markér det. En glemt profil, der stadig viser åbningstider, forvirrer kunder og skader dit navn. Gå ind på profilen, vælg "Administrer lokation" og markér den som permanent lukket. Holder virksomheden bare pause, for eksempel under en renovering, så brug "midlertidigt lukket" i stedet.

Sådan undgår du problemet fremover

  • Sæt en kalenderpåmindelse hver tredje måned til at tjekke profilen
  • Opdatér altid før jul, nytår og påske
  • Sørg for, at kun én person har ansvaret for opdateringer
  • Tjek profilen fra en anden enhed en gang om ugen, så du ser, hvad kunderne ser
  • Slå notifikationer til, så du får besked, hvis nogen foreslår ændringer til din profil

De fleste problemer med forkerte åbningstider handler om mangel på rutine, ikke mangel på viden.

Det jeg ikke lover

Jeg lover ikke, at Google altid viser det rigtige med det samme. Systemet har sine forsinkelser. Men jeg kan sørge for, at din egen hjemmeside og din profil er enige, så Google har én version at trække fra.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan retter man åbningstider på Google?

Log ind på Google Business Profil, gå ind under "Åbningstider", opdatér tiderne for hver dag, gem og giv det et par dage.

Hvorfor virker Google ikke, når jeg har rettet tiderne?

Som regel cache, ventetid på godkendelse eller en verifikationsanmodning, der spærrer. Giv det 48 til 72 timer, før du panikker.

Hvordan lukker jeg min virksomhed på Google?

Gå ind på profilen, vælg "Administrer lokation" og markér den som permanent lukket. Er det bare en pause, brug "midlertidigt lukket".

Kan forkerte åbningstider skade min placering?

Indirekte, ja. Google straffer ikke direkte, men gæster, der møder en lukket dør, skriver dårlige anmeldelser, og de bliver stående, selv efter du har rettet problemet.

Til sidst

Jeg laver ikke brand awareness. Jeg laver omsætning, placeringer og hjemmesider, der sælger. Sæt en påmindelse i kalenderen nu, gå ind og dobbelttjek din profil, og ret det, der ser forkert ud.