De fleste vælger restaurant ved at google "restaurant i nærheden", kigge på stjernerne, scrolle gennem billederne og beslutte sig på under et minut. Din restaurants profil på Google Maps er tit det allerførste møde en gæst har med jer, længe før de ser jeres menu.
Jeg har lavet redesigns af over tyve danske restauranthjemmesider, og næsten hver gang er Google Maps-profilen og hjemmesiden uenige om noget grundlæggende. Her er, hvad du skal have styr på.
Hvorfor Google Maps er blevet restaurantens vigtigste skilt
Google viser ikke restauranter i tilfældig rækkefølge. Algoritmen kigger blandt andet på:
- Hvor tæt du ligger på personen, der søger
- Hvor relevant din kategori er i forhold til søgeordet
- Antal anmeldelser og hvor gode de er
- Hvor ofte og hvor hurtigt du svarer
- Om åbningstider, billeder og menu er opdaterede
Så placeringen er et resultat af aktivt arbejde, ikke held.
Oplysningerne skal stemme med hjemmesiden
Det her er kernen. Hos en fransk bistro var Facebook og Tripadvisor kun linket fra bookingsiden, aldrig fra forsiden, og sameAs i deres JSON-LD var en tom liste. Google havde altså ingen bekræftet forbindelse mellem domænet og profilerne.
Hos et spisested i Nordjylland modsagde åbningstiderne sig selv mellem bookingsiden og åbningstider-siden. Når profilen og hjemmesiden fortæller to historier, bliver Google forvirret, og det går ud over placeringen.
Tjek: står navn, adresse, telefonnummer og åbningstider identisk på din Google-profil og din hjemmeside?
Vælg den præcise kategori
"Restaurant" er ofte for bredt. Vælg den mest specifikke kategori, du kan: "italiensk restaurant", "burgerbar", "mexicansk restaurant". Det afgør, hvilke søgninger du overhovedet dukker op i.
Billeder afgør, om folk booker
Folk spiser med øjnene, også digitalt. Et billede af en dampende ret i naturligt lys gør mere for din konvertering end de fleste tekster. Prioritér:
- Billeder af maden i god kvalitet, gerne skiftet ud efter sæson
- Billeder af interiøret, så gæster kan se stemningen
- Et opdateret menukort eller link til den digitale menu
Google viser også billeder, som gæster selv lægger op. Ser de rodede ud, så tilføj selv flere gode, så de drukner de dårlige.
Anmeldelser: sådan får du flere og bedre
En restaurant med 4,7 stjerner og 300 anmeldelser vinder næsten altid over en med 4,2 og 15, selvom maden er lige god. Sådan får du flere uden at det virker påtrængende:
- Spørg direkte, lige efter et godt måltid
- Gør det nemt med et lille skilt og en QR-kode ved udgangen
- Svar på alle anmeldelser, både gode og dårlige
- Køb aldrig falske anmeldelser, Google opdager det hurtigere, end du tror
En dårlig anmeldelse er ikke katastrofen. Det, der tæller, er, at du svarer roligt og konkret.
Fejl jeg ser igen og igen
- Forkerte eller manglende åbningstider, især omkring helligdage
- Ingen svar på anmeldelser i månedsvis
- Gamle billeder fra da restauranten åbnede
- Dobbelte profiler, hvor gamle adresser eller lukkede afdelinger stadig ligger inde
- Manglende menu-link, så folk googler videre til konkurrenten
Aggregator-sites som menukort.menu, restaurantguru og restaurant.dk trækker ofte data fra en profil, der ikke er passet. Beskrivelserne på dem er som regel AI-genereret og opfundet. Din egen opdaterede profil er det, der tæller.
Det jeg ikke lover
Jeg lover ikke en topplacering i den lokale pack. Det kan ingen. Jeg sørger for, at profilen og hjemmesiden fortæller samme historie, så Google har noget at stole på.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det, før min restaurant dukker op i søgeresultaterne?
En ny profil kan tage fra et par dage til et par uger at blive indekseret. Optimerer du en eksisterende profil, ser du ofte ændringer inden for to til fire uger, hvis du er konsekvent med opdateringer og anmeldelser.
Kan jeg booke bord direkte gennem Google Maps?
Ja, hvis din restaurant er koblet op med et bookingsystem, der understøtter det. Det gør vejen fra søgning til booking kortere.
Hvorfor viser Google Maps ikke min restaurant, selvom jeg har oprettet en profil?
Som regel fordi profilen ikke er verificeret endnu, kategorien passer dårligt, eller der mangler nok signaler i form af anmeldelser og billeder. Tjek også, om profilen ved et uheld er markeret som lukket.
Betyder flere anmeldelser altid en bedre placering?
Ikke automatisk, men det hjælper. Google kigger på antal, kvalitet og hvor nye anmeldelserne er. En jævn strøm signalerer, at der sker noget.
Skal jeg have en menu på Google-profilen, når jeg har en på hjemmesiden?
Ja, eller i det mindste et direkte link. Uden det googler folk videre til en konkurrent, hvis menu er lettere at finde.
Til sidst
Jeg laver ikke brand awareness. Jeg laver omsætning, placeringer og hjemmesider, der sælger. Tjek dine åbningstider nu, se om billederne stadig ligner det, gæsterne møder, og svar på den anmeldelse, du har udsat. Det tager ti minutter.